戈子科技智慧食堂管理系统-线上订餐-售后中心操作介绍

发布日期:2021-11-05



戈子科技智慧食堂管理系统-线上订餐-售后中心操作介绍


、售后中心


1) 如何查看消费者的留言反馈


查看消费者的留言反馈 

 


1. 退款申请


退款申请 

 


2) 食堂选择


食堂选择 


    ①所属食堂:可选择查看不同食堂退款申请列表。


3) 退款申请查询


退款申请查询 


    ①输入申请人、订单号、退款类型、订单时间等信息。

    ②点击“查询”按钮筛选查询。

    ③点击刷新按钮,可清除所有已输入的筛选条件。


4) 退款详情


退款详情 


    ①可查看订单信息、顾客信息、申诉信息等数据

    ②在反馈处理的输入框处,输入处理反馈文字

    ③点击“同意退款”,则订单退款成功。

    ④点击“驳回退款”,则用户进入在移动端订单可以看到驳回原因和结果。


5) 同意申请


同意申请 


    ①在列表快捷点击“同意”按钮,屏幕中央弹出输入框弹窗。

    ②输入文字反馈顾客。

    ③点击“确定”按钮,顾客即退款成功。


6) 驳回申请


驳回申请 


    ①在列表快捷点击“驳回”按钮,屏幕中央弹出输入框弹窗。

    ②输入文字反馈顾客。

    ③点击“确定”按钮,顾客即退款失败。顾客可在移动端查看结果,并在次提交申请。


2. 数据统计


7) 云餐厅订餐统计


云餐厅订餐统计 


8) 如何查看、导出销售统计


查看、导出销售统计


9) 查看、导出预定统计


查看、导出预定统计 


    ①查看不同时间段不同菜品菜品预定数量。



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